gufugumu Restaurants et internet ne riment pas!

Restaurants et internet ne riment pas!

Posted by nic in annonce on 03 23rd, 2009 | 2 responses

L’histoire du web (qui d’ailleurs vient de souffler ses 20 bougies) est passionnante. Les innovations se suivent et ne se ressemblent souvent pas. Il y a quelques étapes importantes dans l’histoire de la toile et l’une d’entre elle, c’est le Flash.

Flash est une technologie qui permet de créer des animations sur le web au moyen d’un logiciel dédié. Très (trop) en vogue pendant les années mi 90, le Flash a été utilisé à toutes les sauces. De nos jours, nous sommes revenus à une technologie plus “propre” et surtout, plus “google-friendly”. Comprenez “il-faut-que-je-sois-haut-dans-les-résultats-google”.

Il existe cependant une catégorie qui semble ne pas vraiment avoir évolué dans le domaine du web, il s’agit bien entendu des restaurants. Bien sûr, il y a toujours les exceptions, toujours à jour, qui non seulement possèdent un site internet et une stratégie web, mais qui en plus savent nous bluffer en mettant en ligne + qu’un site.

Néanmoins, pour une grande majorité, les sites de restaurants (quand ils en ont un) sont à la traîne. Dernière constatation en date, la comptabilité avec les explorateurs internet mobile.

On l’aime ou on le déteste, l’iPhone d’Apple est LE téléphone de 2008. Avec 13.7 millions d’appareil vendus pour 08, l’iPhone est sans contexte le téléphone incorporant internet le plus populaire!

Nous avons voulu faire le test et voir si les sites restaurants étaient compatibles avec l’iPhone. Nous avons donc choisi au hasard 3 exemples qui démontrent bien les problèmes actuels liés au téléphone portable.

À savoir que les 3 établissements sont de très bonne qualité et chaudement recommandés par Gufugumu pour tous les critères strictes dont nous avons l’habitude (service, cadre, plats, boissons etc).

1. Le Café des Bains

main_iphone1 Voici donc le site internet sur iPhone du restaurant le Café des Bains à Plainpalais que nous adorons.

Première constatation, le site est en entièrement en Flash ce qui bien sûr nous bride dans la navigation car en effet, le player Flash n’existe pas sur les téléphones portables.

Cela est d’autant plus dommage car le site du Café des Bains est très riche en information avec sa carte de midi toujours à jour pour toute la semaine, des infos sur les tarifs et menus etc.

Un exemple donc typique du site restaurant qui a accordé trop d’importance au Flash.

Sur un ordinateur, le site est ludique, informatif et très bien conçu, mais sur un téléphone portable, il est donc inutile.

Solution: Créer un site en simple HTML avec une détection automatique pour savoir si l’explorateur peut lire Flash ou non. Le travail de mise à jour est bien entendu plus ardu car il faudrait s’occuper en théorie de 2 sites.

2. L’Adresse

main_iphone2 Le restaurant l’Adresse aux Eaux-Vives. Ce fameux “Table & Wear” qui non-content de nous proposer une carte originale de qualité, se transforme en journée en magasin de vêtement dans un cadre loftesque des plus tendances.

Un tel établissement se devait d’avoir un site internet digne de ce nom. Constatation donc sur un iPhone. Un site qui a été pensé en panoramique de toute évidence. Sur un écran d’ordinateur, il est donc magnifique, mais les choses se gâtent quand on entre dans un téléphone portable.

Soit, il est possible avec l’iPhone de “coucher” et avoir une vision panoramique. Cela reste néanmoins très petit.

La navigation est comme le restaurant, originale. Cependant, il est plus difficile de cliquer pour obtenir la page désirée, il faut donc zoomer suffisamment pour pouvoir naviguer. Pas un gros gros problème me direz-vous sauf qu’un zoom est l’équivalent d’un “clique” et dans le web, une information à plus de 3 cliques devient contraignante. C alculons le nombre de gestes pour obtenir la carte de midi.

- zoom sur le menu
- clique sur “cuisine”
- re-zoom sur “plat du jour”
- clique sur “plat du jour”
- zoom sur la carte
Cela fait donc 5 actions juste pour lire ce que propose Chef Romuald cette semaine.

Solution: Peut-être serait-il intéressant d’avoir en première page le choix du jour ou de la semaine? Reste-il à savoir “pourquoi” les gens visitent le site internet. Mais la plupart du temps, nous avons vu par expérience que les personnes sont souvent intéressées par le numéro de téléphone, les plats/prix et les photos.

3. Soupçon

main_iphone3 Quel magnifique restaurant. Les propriétaires n’ont pas lésiné sur la décoration et cela se voit.

Le site internet quant à lui est digne du restaurant: sobre et classe. Peut-être même un peu trop pour un écran mobile.

Voyez par vous-même, il est très difficile de lire le texte même en zoomant.

Les photos sont dans les teintes et respectent l’atmosphère chaleureuse du restaurant. Cependant, il est assez déroutant de voir que les images sont collées l’une contre l’autre, donnant ainsi un sentiment confus.

Le Soupçon permet en un seul clique d’aller au menu de midi. Cependant, le zoom n’est pas épargné et il vous faudra non seulement zoomer, mais aussi doubler votre attention devant la police grise et les tarifs en rouge-foncé.

Solution: le gris sur du noir est très tendance mais pas très approprié à un écran mobile. De plus, une confusion dans les images est amplifiée sur petit écran, une remise en question est peut-être de vigueur au niveau des photos.

Nous l’avons vu, le mobile internet n’a pas encore trouvé preneur chez les restaurateurs. Les solutions existent pourtant et souvent il suffirait juste de quelques modifications pour que les personnes qui se promènent dans la rue et visitent le site sur leur téléphone puissent sans problème téléphoner ou consulter le menu.

“Bah, ce n’est pas très grave” me diront certains. Oui bien sûr, rien n’est très “grave”. On peut sans problème se balader avec la carte de visite du restaurant, ou consulter le menu sur un ordinateur, ce qui serait bien plus confortable.

Mais l’évolution du web se fera tôt ou tard (si ce n’est pas déjà le cas) par la mobilité. Nous le voyons chaque jour, les gens deviennent nomades même dans leur profession. Le succès de l’iPhone ainsi que le boum des Netbooks (écrans 10 pouces) nous donnent raison.

Et Gufugumu? Faites ce que je dis, pas ce que je fais? Que nenni, un site mobile est déjà en préparation!

Et vous? connaissez-vous des sites internet de restaurants qui valent le coups d’être vus sur un téléphone mobile? ou au contraire un site complètement inutile dans sa main? N’hésitez pas à nous le faire savoir!